Garanti ve İade

Muuf Water olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılan ürünlerde meydana gelen üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, darbe, düşme, yanlış montaj veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan arızalardır. Garanti işlemlerinin sorunsuz şekilde yürütülebilmesi için fatura ibrazı zorunludur.

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği kullanılmış filtreler ve montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade talebinin onaylanması durumunda, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Muuf Water, müşteri memnuniyetini esas alarak garanti ve iade süreçlerini şeffaf, hızlı ve güvenilir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.